{"id":16515,"date":"2023-05-12T13:35:21","date_gmt":"2023-05-12T13:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/jigso.com\/enps-employee-net-promotor-score\/"},"modified":"2023-07-14T07:39:12","modified_gmt":"2023-07-14T07:39:12","slug":"enps-employee-net-promotor-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jigso.com\/nl\/enps-employee-net-promotor-score\/","title":{"rendered":"Employee Net Promotor Score (eNPS): ontgrendel de betrokkenheid en loyaliteit van werknemers"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16515\" class=\"elementor elementor-16515 elementor-16420\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5d242e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a5d242e\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fc37ed e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fc37ed\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c570e69 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c570e69\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>In het competitieve zakelijke landschap van vandaag streven organisaties ernaar om de tevredenheid en loyaliteit van klanten te verbeteren. Maar het is even belangrijk om de tevredenheid en betrokkenheid van werknemers prioriteit te geven, aangezien zij een essenti\u00eble rol spelen in het bevorderen van het succes van het bedrijf.<\/p><p>De Employee Net Promoter Score (eNPS) is een waardevolle metriek waarmee organisaties de loyaliteit en tevredenheid van werknemers kunnen meten. In deze blogpost zullen we dieper ingaan op het concept van eNPS, de voordelen en beperkingen ervan, en alternatieve methoden voor het meten van de tevredenheid van werknemers.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a078c6f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a078c6f\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3538412 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3538412\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wat is eNPS?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-064f94b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"064f94b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>De Employee Net Promoter Score (eNPS) is een meting die de <a href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/medewerkersbetrokkenheid-vergroten\/\">loyaliteit en betrokkenheid van werknemers<\/a> beoordeelt door middel van \u00e9\u00e9n vraag: &#8220;Op een schaal van 0-10, hoe waarschijnlijk is het dat u onze organisatie zou aanbevelen als een geweldige plek om te werken?&#8221; Op basis van hun antwoorden worden werknemers ingedeeld in drie categorie\u00ebn:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91f4712 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"91f4712\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><p><strong>Promoters (score 9-10):<\/strong> Zeer tevreden werknemers die actief de organisatie aanbevelen.<\/p><\/li><li><p><strong>Passives (score 7-8):<\/strong> Matig tevreden werknemers die mogelijk vatbaar zijn voor vertrek.<\/p><\/li><li><p><strong>Detractors (score 0-6):<\/strong> Niet betrokken werknemers die het bedrijf niet zouden aanbevelen en mogelijk een negatieve invloed hebben op de organisatie.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-413fd4e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"413fd4e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Om de eNPS te berekenen, neem je het verschil tussen het percentage van de Detractors en het percentage van de Promotors. Let op dat de Passives worden uitgesloten van de berekening. De resulterende score kan vari\u00ebren van -100 tot +100.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4139aa4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4139aa4\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f083ba7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f083ba7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">eNPS = % Promoters \u2013 % Detractors<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02f6a91 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02f6a91\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Stel dat een bedrijf 100 werknemers heeft. Hiervan zijn 60 medewerkers promotors, 25 medewerkers passives en 15 medewerkers Detractors. De eNPS wordt als volgt berekend:<\/p><p>eNPS = (Promoters &#8211; Detractors) \/ Total Respondents * 100 <br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 = (60 &#8211; 15) \/ 100 * 100 <br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 = 45%<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b34b0ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b34b0ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Het belang van de eNPS meten.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3020cf9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3020cf9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Organisaties zouden om verschillende redenen eNPS moeten meten:<\/p><ol><li><p><strong>Retentie van medewerkers voorspellen:<\/strong> Hogere eNPS-scores zijn vaak gecorreleerd met een grotere loyaliteit van medewerkers, waardoor het personeelsverloop en de bijbehorende kosten dalen.<\/p><\/li><li><p><strong>Employer branding versterken:<\/strong> positieve eNPS-scores kunnen worden gebruikt om het employer brand van de organisatie te versterken en toptalent aan te trekken.<\/p><\/li><li><p><strong>HR-strategie\u00ebn op elkaar afstemmen:<\/strong> eNPS-gegevens helpen HR-teams hun strategie\u00ebn op elkaar af te stemmen om de ervaring, betrokkenheid en algemene prestaties van de organisatie te verbeteren.<\/p><\/li><li><strong>Identificeren van gebieden voor verbetering:<\/strong> op voorwaarde dat op de juiste manier wordt bevraagd, kan eNPS inzicht geven in gebieden waar werknemers zich ontevreden of niet betrokken kunnen voelen, waardoor organisaties gerichte acties kunnen ondernemen om problemen aan te pakken.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a653b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c9a653b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"data:image\/svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns%3D&apos;http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg&apos; viewBox%3D&apos;0 0 1024 683&apos;%2F%3E\" data-src=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1-1024x683.jpg\" class=\"lazy-load attachment-large size-large wp-image-16426\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/priscilla-du-preez-XkKCui44iM0-unsplash-1.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d57d17 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d57d17\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8686ed5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8686ed5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">De voordelen van eNPS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7424d62 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7424d62\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p><strong>Eenvoud:<\/strong> De eNPS-enqu\u00eate bestaat uit \u00e9\u00e9n vraag, waardoor het eenvoudig te beheren en te analyseren is.<\/p><\/li><li><p><strong>Benchmarking:<\/strong> eNPS stelt organisaties in staat om hun scores te vergelijken met benchmarks of andere interne afdelingen, waardoor prestatie-evaluatie en het stellen van doelen worden vergemakkelijkt.<\/p><\/li><li><p><strong>Verhoogde deelnamepercentages:<\/strong> het beantwoorden van een eNPS-vraag vereist een minimale tijdsinvestering, waardoor een groter aantal werknemers wordt aangemoedigd om actief deel te nemen.<\/p><\/li><li><p><strong>Realtime meting:<\/strong> eNPS kan periodiek worden uitgevoerd, waardoor de organisatie veranderingen in de medewerkerstevredenheid in de loop van de tijd kan volgen. Daarnaast kunnen organisaties ervoor kiezen om de organisatie in willekeurige steekproeven te verdelen en de populatie van medewerkers stapsgewijs te peilen.<\/p><\/li><li><strong>Bekendheid:<\/strong> Tevredenheidsenqu\u00eates zijn een veelvoorkomend onderdeel van onze dagelijkse routine geworden, en de meesten van ons zijn goed bekend met het doel ervan en hoe ze antwoorden moeten geven.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bedb47a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bedb47a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">De beperkingen van eNPS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a927c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a927c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Omdat eNPS zo eenvoudig is, ontbreekt het aan context. eNPS geeft het <strong>&#8220;wat&#8221;<\/strong> zonder het <strong>&#8220;waarom&#8221;<\/strong>. Het functioneert op dezelfde manier als een rookalarm, dat je waarschuwt voor een mogelijk probleem, maar niet de exacte locatie of oorzaak geeft. In die zin dient het meer als een startpunt voor verder onderzoek en verkenning.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-700ec24 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"700ec24\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p><strong>Gebrek aan richting:<\/strong> eNPS geeft een momentopname van de perceptie van medewerkers binnen een organisatie, maar biedt geen specifieke richtlijnen over hoe te verbeteren of verder te gaan. Het benadrukt het algemene sentiment zonder dieper in te gaan op de onderliggende factoren die bijdragen aan de scores.<\/p><\/li><li><p><strong>Gebrek aan context:<\/strong> eNPS-scores op zichzelf kunnen de nodige context missen om de redenen achter de medewerkerstevredenheid volledig te begrijpen. Zonder aanvullende gegevens of kwalitatieve feedback kan het moeilijk zijn om de specifieke gebieden te identificeren die verbetering nodig hebben of om onderliggende problemen aan te pakken.<\/p><\/li><li><strong>Beperkte scope:<\/strong> Hoewel eNPS een overzicht geeft van medewerkersloyaliteit en betrokkenheid, kan het niet de volledige complexiteit van de medewerkerservaring vastleggen of alle aspecten van tevredenheid op de werkplek omvatten. Het richt zich voornamelijk op de waarschijnlijkheid dat medewerkers de organisatie aanbevelen als een geweldige plek om te werken.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed51781 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed51781\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Om deze beperkingen te overwinnen en bruikbare inzichten te verkrijgen, raden wij bij JiGSO aan om de eNPS-vraag aan te vullen met open feedback. Dit, in combinatie met <strong>sentimentanalyse<\/strong> en <strong>impactanalyse<\/strong>, stelt organisaties in staat om meer uitgebreide en betekenisvolle gegevens te verzamelen, waarbij specifieke gebieden die aandacht behoeven worden ge\u00efdentificeerd. Door deze aanvullende metingen te combineren, kunnen organisaties een dieper inzicht krijgen in de sentimenten van medewerkers en gerichte acties ondernemen ter verbetering.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4be5d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e4be5d5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Andere interessante lectuur<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b5a424 elementor-grid-2 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"7b5a424\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;cards_columns&quot;:&quot;2&quot;,&quot;cards_columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;cards_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;cards_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:35,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;cards_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.cards\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-cards elementor-grid\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-16368 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-betrokkenheid tag-betrokkenheid tag-medewerkers-engagement tag-medewerkersbetrokkenheid tag-well-being-2 tag-welzijn\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/medewerkersbetrokkenheid-vergroten\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-300x300.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-16116\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-300x300.jpg 300w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-150x150.jpg 150w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-768x768.jpg 768w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/bianca-gonzales-fHu41_uamys-unsplash-2048x2048.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__badge\">Betrokkenheid<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/medewerkersbetrokkenheid-vergroten\/\" >\n\t\t\t\tMedewerkersbetrokkenheid vergroten: Wat, waarom en hoe\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>De betrokkenheid van werknemers is een kritieke factor die van invloed is op het succes van elke organisatie. Het verwijst naar de mate van betrokkenheid\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/medewerkersbetrokkenheid-vergroten\/\" aria-label=\"Read more about Medewerkersbetrokkenheid vergroten: Wat, waarom en hoe\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-15990 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-teamcultuur tag-medewerkers-engagement tag-organisatie-cultuur tag-psychologische-veiligheid-2 tag-team-cultuur tag-team-effectiveit tag-team-effectiviteit tag-teamcohesie\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/wat-is-teamcultuur\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-15797\" alt=\"Pastel cloud\" srcset=\"https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/jigso.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/davies-designs-studio-_UCVrH-ZIIg-unsplash-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div><\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__badge\">Teamcultuur<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/wat-is-teamcultuur\/\" >\n\t\t\t\tWat is teamcultuur en waarom is het cruciaal voor de betrokkenheid van mensen?\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Wat is teamcultuur en hoe bouw je die op. Geef werknemers een doel en stem teams effectief af op het bereiken van hun doelen.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__read-more-wrapper\">\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/wat-is-teamcultuur\/\" aria-label=\"Read more about Wat is teamcultuur en waarom is het cruciaal voor de betrokkenheid van mensen?\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e14602 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2e14602\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d36b6c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1d36b6c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wat is een goede eNPS?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-183f9a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"183f9a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Een goede eNPS kan vari\u00ebren afhankelijk van de industrie benchmarks en de context van de organisatie. Over het algemeen geeft een positieve eNPS aan dat er een hoger percentage Promoters (medewerkers die zeer tevreden zijn en waarschijnlijk de organisatie zullen aanbevelen) zijn in vergelijking met Detractors (niet betrokken medewerkers die mogelijk een negatieve invloed hebben). Hoewel er geen universele drempel is voor een &#8220;goede&#8221; eNPS, <strong>streven organisaties meestal naar positieve scores boven nul<\/strong>.<\/p><p>Het is belangrijk op te merken dat de interpretatie van eNPS rekening moet houden met <em>industriestandaarden<\/em>, <em>organisatiedoelen<\/em> en <em>trends in de loop van de tijd<\/em>, in plaats van zich uitsluitend te richten op een specifiek cijfer. Regelmatige monitoring en inspanningen voor verbetering zijn essentieel om voortdurend de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te verbeteren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4cf753 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b4cf753\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685e39c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"685e39c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">eNPS data inzetten voor verbetering.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45b3273 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45b3273\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nadat een organisatie eNPS heeft gemeten in verschillende afdelingen, kan ze de volgende stappen nemen:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91bc0c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"91bc0c3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Identificeer trends en patronen:<\/strong> Analyseer eNPS-scores om patronen te identificeren tussen afdelingen, teams of locaties die aandacht nodig hebben.<\/li><li><strong>Aanpakken van belangrijke zorgen:<\/strong> Gebruik open feedback om specifieke problemen te identificeren die van invloed zijn op de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers, en neem gerichte maatregelen om deze aan te pakken.<\/li><li><strong>Deel inzichten en bevorder dialoog:<\/strong> Communiceer eNPS-resultaten binnen de hele organisatie en moedig open discussies en samenwerking aan bij het oplossen van problemen.<\/li><li><strong>Monitor voortgang:<\/strong> Voer regelmatig eNPS-enqu\u00eates uit om de voortgang te volgen en de impact van ge\u00efmplementeerde initiatieven te evalueren.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a86d3d8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a86d3d8\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<a class=\"elementor-element elementor-element-c68e94e e-transform e-transform e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c68e94e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_transform_scale_effect_hover&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:1.04,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleX_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleX_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleX_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleY_effect&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleY_effect_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scaleY_effect_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scale_effect_hover_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;_transform_scale_effect_hover_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-core-v316-plus=\"true\" href=\"https:\/\/jigso.com\/nl\/products\/team-listening\/\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bae7bcc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bae7bcc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ontdek hoe je medewerkerstevredenheid en betrokkenheid kunt meten met behulp van onze listening module<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fb631b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1fb631b\" data-element_type=\"container\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-229936b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"229936b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Alternatieven voor eNPS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c924838 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c924838\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Hoewel eNPS een veelgebruikte metriek is, zijn er alternatieve benaderingen voor het meten van medewerkerstevredenheid en betrokkenheid, waaronder:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32798db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"32798db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>eSAT (Employee Satisfaction Survey):<\/strong> Een uitgebreide enqu\u00eate die meerdere aspecten van medewerkerstevredenheid behandelt en een gedetailleerder inzicht biedt in specifieke verbeterpunten.<\/li><li><strong>Pulse-enqu\u00eates:<\/strong> Korte, frequente enqu\u00eates die op regelmatige tijdstippen worden uitgevoerd om real-time feedback te verzamelen en veranderingen in medewerkerstevredenheid bij te houden.<\/li><li><strong>Medewerkerbetrokkenheidsenqu\u00eates:<\/strong> Het beoordelen van verschillende factoren die bijdragen aan medewerkerbetrokkenheid, zoals werk-priv\u00e9balans, carri\u00e8remogelijkheden en erkenning programma&#8217;s.<\/li><li><strong>360-graden feedback:<\/strong> Het implementeren van een feedbackmechanisme dat input omvat van meerdere bronnen, zoals leidinggevenden, collega&#8217;s en ondergeschikten. Deze benadering biedt een holistisch beeld van de prestaties, tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers.<\/li><li><strong>Stay-interviews en exit-interviews:<\/strong> Het uitvoeren van gestructureerde interviews met huidige medewerkers (<em>stay-interviews<\/em>) of vertrekkende medewerkers (<em>exit-interviews<\/em>) om hun ervaringen te begrijpen, factoren te identificeren die bijdragen aan tevredenheid of ontevredenheid, en suggesties voor verbetering te verzamelen.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed87427 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed87427\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Conclusie:<\/strong> Het meten van medewerkerstevredenheid en betrokkenheid is essentieel voor organisaties die streven naar het cre\u00ebren van een positieve werkcultuur en het bevorderen van zakelijk succes. De eNPS biedt een eenvoudige en effectieve manier om medewerkersloyaliteit te meten, gebieden voor verbetering te identificeren en een meer betrokken personeelsbestand te bevorderen. Hoewel eNPS zijn voordelen en nadelen heeft, dient het als een waardevol instrument wanneer het wordt gecombineerd met andere metingen en kwalitatieve feedback om <strong>een \u200b\u200bvolledig inzicht te krijgen in de sentimenten van medewerkers<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ontdek de kracht van de Employee Net Promoter Score (eNPS) bij het stimuleren van de loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16692,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[376,368],"tags":[377,378,379,380,381,330,310,382],"class_list":["post-16515","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-enps-nl","category-enps","tag-employee-engagement-nl","tag-employee-experience-nl","tag-employee-net-promotor-score-nl","tag-employee-satisfaction-nl","tag-enps-nl","tag-medewerkers-engagement","tag-productieve-teams","tag-team-engagement-nl"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16515","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16515"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16515\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16515"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16515"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jigso.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16515"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}